Política de Envíos de Ruta Calzado

En Ruta Calzado, nos comprometemos a que sus productos favoritos lleguen a sus manos de manera segura, eficiente y transparente. Nuestra política de envíos está diseñada para ofrecerle claridad en cada paso del proceso, desde que realiza su pedido en nuestro sitio web rutacalzado.com hasta que recibe su paquete. Entendemos que la entrega puntual es una parte fundamental de su experiencia de compra, y por ello trabajamos con logística de primer nivel para cumplir con nuestras promesas.

Zonas de Entrega y Destinos
Actualmente, realizamos envíos a toda la Península Ibérica e Islas Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, le invitamos a contactarnos antes de realizar su pedido para consultar la disponibilidad y las condiciones específicas, ya que estos pueden estar sujetos a restricciones aduaneras o tarifas adicionales. Nuestro objetivo es expandir nuestro alcance para poder servir a todos nuestros clientes, independientemente de su ubicación.

Procesamiento de los Pedidos
Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en nuestros almacenes en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales). Una vez que su pedido ha sido confirmado y el pago ha sido verificado, nuestro equipo se pone manos a la obra para preparar su paquete con el máximo cuidado. Recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su compra. Posteriormente, cuando su pedido sea entregado a nuestra empresa de transporte colaboradora, recibirá un segundo correo con un número de seguimiento (tracking) y un enlace para que pueda monitorizar en tiempo real la ruta de su envío hasta su domicilio.

Opciones y Plazos de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades. Los plazos de entrega estimados comienzan a contar desde el momento de la confirmación del pedido (día laborable 0) y varían en función del método seleccionado y la zona de destino. Los plazos exactos y los costes asociados a cada opción se mostrarán de manera clara y detallada durante el proceso de compra, justo antes del pago final, para que pueda tomar una decisión informada. Trabajamos con empresas de transporte reconocidas que garantizan un servicio fiable.

Seguimiento y Recepción del Pedido
Gracias al número de seguimiento proporcionado, usted tendrá un control total sobre la ubicación de su paquete. Es fundamental que, en el momento de la entrega, la dirección proporcionada sea correcta y completa, e incluya datos de contacto para que el transportista pueda localizarle si fuera necesario. Si en el momento de la entrega no hubiera nadie en el domicilio, el transportista dejará un aviso e intentará una nueva entrega según su protocolo, o indicará cómo proceder para recoger el paquete en una oficina cercana.

Envíos con Incidencias
En el caso poco frecuente de que se produzca algún retraso significativo más allá de los plazos estimados, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para informarle de la situación y buscar la mejor solución. Si el paquete muestra signos evidentes de deterioro externo en el momento de la recepción, le recomendamos encarecidamente que lo rechace en el acto ante el transportista y nos lo notifique de inmediato. Si, una vez aceptado, descubriera un daño interno en la mercancía, debe contactarnos en un plazo breve para gestionar el incidente.

Política para Regalos y Pedidos Múltiples
Para los pedidos que contengan varios artículos, nos esforzamos por enviar todos los productos juntos para garantizar una experiencia de unboxing completa. Sin embargo, en ocasiones, por logística de stock, un pedido puede dividirse en varios envíos. En tal caso, no se aplicarán costes de envío adicionales, y usted será notificado convenientemente. Si su compra es un regalo, puede indicárnoslo en las notas del pedido. Nosotros nos encargaremos de que el embalaje sea adecuado y de que la documentación interna (como el albarán) no revele información sobre el precio.

Compromiso de Sostenibilidad
En Ruta Calzado somos conscientes de nuestra responsabilidad medioambiental. Por ello, estamos en un proceso continuo de optimización de nuestros embalajes, utilizando materiales reciclados y reciclables siempre que es posible, y reduciendo el plástico superfluo. Nuestro objetivo es proteger su producto durante el transporte minimizando nuestra huella ecológica.

Nuestra política de envíos está integrada dentro de nuestras Condiciones Generales de Venta. Para cualquier duda específica no resuelta en este texto, le remitimos a dichas condiciones o le invitamos a consultarnos a través del formulario de contacto disponible en rutacalzado.com. En Ruta Calzado, cada envío lleva consigo nuestro compromiso con la calidad y su satisfacción.